Ninja Van luôn cập nhật trạng thái đơn hàng một cách minh bạch và chính xác để bạn luôn nắm bắt được tiến trình vận chuyển. Dưới đây là giải thích chi tiết từng trạng thái:

Chờ bàn giao cho Ninja van: Người bán đang chuẩn bị đơn hàng. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với người bán để đặt câu hỏi trong giai đoạn này.

Chờ lấy hàng: Đơn hàng đã sẵn sàng và đang chờ xe của Ninja Van đến lấy tại điểm thu gom.

Lái xe đang trên đường đến để lấy hàng: Xe vận chuyển của chúng tôi đang trên đường đến lấy hàng của bạn!

Lấy hàng thành công: Tuyệt vời! Đơn hàng đã được lấy thành công và đang được chuyển đến kho phân loại.

Lấy hàng không thành công: Chúng tôi chưa thể lấy được hàng từ người bán. Vui lòng liên hệ người bán để được hỗ trợ.

Đã đến kho phân loại: Đơn hàng đã đến kho phân loại và đang được chuẩn bị cho giai đoạn vận chuyển tiếp theo.

Đang giao hàng: Đơn hàng của bạn đang được giao và sẽ đến tay bạn trong thời gian sớm nhất!

Chờ giao lại: Bạn đã bỏ lỡ lần giao hàng trước? Chúng tôi sẽ tự động lên lịch giao hàng lại vào ngày làm việc tiếp theo.

Giao hàng tạm hoãn: Đơn hàng của bạn đang bị tạm hoãn. Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi [liên kết đến trang liên hệ] để được hỗ trợ và cập nhật thông tin.

Đã chuyển cho đối tác vận chuyển: Đối với một số đơn hàng, chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển đáng tin cậy để đảm bảo giao hàng nhanh chóng và an toàn.

Trả lại cho người gửi: Rất tiếc, chúng tôi không thể giao hàng thành công. Đơn hàng sẽ được trả lại cho người bán. Vui lòng liên hệ người bán để được hỗ trợ.

Giao hàng thành công: Chúc mừng! Đơn hàng đã được giao thành công!

Đơn hàng bị hủy: Đơn hàng của bạn đã bị hủy. Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi [liên kết đến trang liên hệ] để biết thêm chi tiết.

Bị giữ lại tại hải quan: Đơn hàng đang được hải quan kiểm tra. Vui lòng liên hệ người bán để cập nhật thông tin.

Thông quan thành công: Đơn hàng đã hoàn tất thủ tục hải quan và đang được chuyển đến Ninja Van.

Vận chuyển quốc tế: Đơn hàng của bạn đang được vận chuyển từ quốc tế và sẽ được giao khi đến Việt Nam.