Tôi không nhận được đơn hàng, nhưng trạng thái đơn hàng hiển thị là "Đã giao thành công", tôi nên làm gì?
Đừng vội hoảng sợ! Dưới đây là những bước bạn cần làm trước khi liên hệ với chúng tôi:
- Hãy kiểm tra kỹ xem có ai khác đã ký nhận không? Có thể một người bạn hay thành viên trong gia đình đã nhận đơn hàng thay bạn không?
- Địa chỉ giao hàng của bạn có chính xác tuyệt đối không? Hãy chắc chắn rằng đó là địa chỉ chính xác.
- Nếu là địa chỉ công ty hay căn hộ, hãy kiểm tra với bảo vệ hoặc lễ tân. Họ có thể đang giữ đơn hàng của bạn.
Vẫn không thể tìm thấy đơn hàng? Hãy liên hệ với Chuyên Viên Chăm Sóc Kh ách Hàng của chúng tôi trong vòng 30 ngày để tiến hành kiểm tra. Để vấn đề được tiếp cận và xử lý nhanh chóng, vui lòng cung cấp những thông tin sau:
- Mã vận đơn
- Thương hiệu/ Tên sản phẩm
- Số lượng
Lưu ý: Các thông tin khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày cập nhật trạng thái “Đã giao thành công". Ninja Van chúng tôi sẽ cố gắng kiểm tra nhanh chóng (3-5 ngày làm việc)
Thông tin này hữu ích không?
