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常见问题(FAQs)

请访问Ninja Helpdesk页面获取完整的常见问题列表。对于其他查询、请求或反馈,请联系我们

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我的追踪编号无效

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我的追踪编号丢失了,我该怎么办?

您的追踪编号可以在许多地方找到。检查发件人通过电子邮件和通知向您发送的信息。 

请联系 support_ph@ninjavan.co 以获取进一步的帮助。


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我的包裹延迟了

对于任何不便,我们深表歉意。在Ninja Van,我们努力尽快交付您的订单。对于任何延迟,我们诚挚地寻求您的谅解。延迟的原因可能包括:

  • 不可抗力事件,如自然灾害和恶劣天气条件
  • 海关清关问题
  • 销售高峰期

如果您的订单长时间延迟,请联系 shippercare_ph@ninjavan.co 以获取进一步的帮助。