无忧的包裹退货
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轻松退货和退款
包裹退回和退款流程可能会很复杂。为此， 能者推出了「无忧退回」活动，帮助客户完成包裹的退回或退款。
如何退回包裹？
联系卖家
请联系卖家为通知退回 / 退款意向。
按照指示进行操作
退货政策可能不同，请遵循卖家提供的指示。
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重新包装退回包裹
为确保顺利退回，请将物品重新封装到原始包装中。
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选择上门取件或到达 Ninja Point
卖家应该跟能者安排退货订单，以及可以选择上门取件或将包裹送至 Ninja Point。
常见回答问题 (FAQs)
我可以使用 能者 进行包裹退回吗？
可以的。但是，请您和货主确认他们是否选择了包裹退回服务，否则退货会按照包裹大小收取费用。如需进一步协助，请联系 support_my@ninjavan.co。
如何退回我的包裹？
请与货主联系，通知他们关于退回包裹的意愿。他们应该向您提供退货流程，以及与 能者 安排退货取件订单。
一旦您通知了货主，请确保包裹在原始包装中等待取件。能者 的骑手将在货主设置的日期进行取件。或者，您也可以选择将退回包裹送至 Ninja Point，而无需等待上门取件。
如何追踪我的退回包裹？
一旦安排了退货订单，请与货主联系以获取退货追踪编号。
当我们的送货人员从您的地址收取包裹后 ，您可以使用退货追踪编号来追流程。
如何申请退款？
请与您的货主联系申请退款。他们应该向您提供退款流程，以及与我们联系以安排退货取件以取回包裹。
联系能者
关于退货和能者的政策，请联系 support_my@ninjavan.co 或致电 +60 111 722 5600 寻求帮助。或者，填写联系表格或订阅 NinjaChat 与在线客服人员交流。
