Chính sách bảo mật

Dành cho người dùng

(Hiệu lực từ ngày 01/7/2023)

1. Quy định chung

Chính sách bảo mật, hay còn gọi là Thông báo xử lý Dữ liệu Cá nhân này (“Thông Báo”) áp dụng cho Khách hàng của Công ty TNHH Nin Sing Logistics (“Ninja Van”) và bất kỳ cá nhân nào có Dữ liệu Cá nhân được Ninja Van xử lý (gọi chung là “Người Dùng”), thông qua việc sử dụng dịch vụ của Ninja Van hoặc cung cấp thông tin cho Ninja Van thông qua các kênh liên lạc khác (“Dịch Vụ”). Trong Thông Báo này, thuật ngữ “chúng tôi” đề cập đến Ninja Van, hoặc các bên thứ ba được Ninja Van cấp quyền, thuật ngữ “bạn” hoặc “của bạn” được sử dụng để đề cập đến Người Dùng.

Ninja Van luôn tôn trọng quyền riêng tư của bạn và nghiêm túc thực hiện các quy định về bảo vệ Dữ liệu Cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam, Thông Báo này, hợp đồng, cam kết khác (nếu có) giữa bạn và Ninja Van.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng ký dùng thử, chọn sử dụng Dịch Vụ của chúng tôi, hoặc cung cấp Dữ liệu Cá nhân của bạn qua các kênh liên lạc nêu trên, và/hoặc bất kỳ hình thức đồng ý nào khác thể hiện sự đồng ý ở một định dạng có thể được in, sao chép bằng văn bản, bạn đồng ý và chấp nhận cho phép Ninja Van xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Thông Báo này.

Trong trường hợp Khách hàng cung cấp Dữ liệu Cá nhân của một bên thứ ba cho Ninja Van (như tên, địa chỉ, số điện thoại của người nhận hàng), qua việc Khách hàng sử dụng Dịch Vụ, Khách hàng cam kết và đảm bảo rằng Khách hàng đã có được sự đồng ý của bên thứ ba đó cho việc xử lý Dữ liệu Cá nhân (bao gồm nhưng không giới hạn việc thu thập, sử dụng và chuyển giao) của Ninja Van, và thông tin về việc Ninja Van là Bên Xử lý Dữ liệu Cá nhân cho các mục đích được quy định tại Thông Báo này và/hoặc tại hợp đồng, cam kết (nếu có) giữa Khách hàng và Ninja Van.

Thông Báo này cung cấp nội dung chi tiết các Dữ liệu Cá nhân của Người Dùng được chúng tôi xử lý, mục đích xử lý Dữ liệu Cá nhân, cách chúng tôi xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn, quyền và nghĩa vụ của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu, hậu quả và thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra, và một số nội dung liên quan khác.

Thông Báo này có thể được chúng tôi sửa đổi, bổ sung tại từng thời điểm tùy thuộc vào sự thay đổi trong hoạt động của chúng tôi và/ hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Bản cập nhật của Thông Báo sẽ được đăng tải trên website chính thức của chúng tôi và các nền tảng khác (nếu có) mà chúng tôi thấy phù hợp. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên kiểm tra trang này cẩn thận và thường xuyên để kịp thời cập nhật những thay đổi liên quan đến xử lý Dữ liệu Cá nhân mà chúng tôi thực hiện theo các điều khoản tại Thông Báo này.

2. Loại Dữ liệu Cá nhân được thu thập và cách thức thu thập

"Dữ liệu Cá nhân" là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể. Dữ liệu Cá nhân bao gồm Dữ liệu Cá nhân cơ bản và Dữ liệu Cá nhân nhạy cảm.

Tùy thuộc vào mục đích sử dụng, Ninja Van có thể thu thập Dữ liệu Cá nhân cơ bản và Dữ liệu Cá nhân nhạy cảm của Người Dùng, bao gồm:

• Họ, chữ đệm và tên khai sinh
• Ngày, tháng, năm sinh
• Giới tính
• Nơi thường trú
• Nơi ở hiện tại
• Quê quán
• Địa chỉ liên hệ
• Quốc tịch
• Số điện thoại
• Số chứng minh nhân dân
• Số định danh cá nhân
• Thông tin về tài khoản số của cá nhân và Dữ liệu Cá nhân phản ánh hoạt động trên không gian mạng, cụ thể:
  • Thông tin về đơn đặt hàng, bao gồm mô tả sản phẩm, số lượng, thông tin thanh toán và thông tin người nhận hàng (tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng):
  • Địa chỉ IP, loại trình duyệt, số định danh thiết bị, lịch sử hoạt động, lịch sử sử dụng trang web, Cookie và vị trí;
  • Thông tin và Dữ liệu Cá nhân trên nền tảng của bên thứ ba, với điều kiện Ninja Van được Người dùng cho phép tích hợp với ứng dụng Ninja Van (API) theo chương trình Nhà phát triển nền tảng mở của bên thứ ba đó.
• Các thông tin khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ của Ninja Van.

Chúng tôi có thể thu thập Dữ liệu Cá nhân của Người dùng khi Người dùng đăng ký tài khoản, đăng nhập bằng tài khoản được liên kết từ bên thứ ba và thực hiện bất kỳ hành động tương tác nào trên ứng dụng hoặc nền tảng tích hợp của Ninja Van, khi Người dùng liên hệ với Ninja Van nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Dịch vụ, hoặc trong quá trình Ninja Van cung cấp cho Người dùng bất kỳ sản phẩm và dịch vụ nào của Ninja Van hoặc từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Từ chính bạn, người đại diện của bạn hoặc người được ủy quyền khác;
• Từ cá nhân hoặc công ty sử dụng dịch vụ bưu chính của Ninja Van;
• Từ đối tác kinh doanh và/hoặc đại lý của Ninja Van;
• Thông qua dịch vụ của Ninja Van qua các kênh như bưu cục, ứng dụng, dịch vụ chăm sóc khách hàng (Call Center), địa chỉ thư điện tử;
• Thông qua các tập tin được tạo bởi trang web mà Người dùng truy cập (cookie) hoặc các công cụ tương tự;
• Từ những nguồn của bên thứ ba mà Người Dùng đồng ý việc chia sẻ hoặc cung cấp Dữ liệu Cá nhân, hoặc những nguồn mà việc thu thập được pháp luật yêu cầu hoặc cho phép;
• Khi Người Dùng sử dụng các trang web, ứng dụng hoặc trang mạng xã hội của Ninja Van, Ninja Van sẽ thu thập các Dữ liệu Cá nhân được Người Dùng khai báo hoặc công khai;
• Bất kỳ nguồn đáng tin cậy nào như từ các cơ quan nhà nước.

3. Xử lý Dữ liệu Cá nhân

3.1 Mục đích

Xử lý Dữ liệu Cá nhân được hiểu là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới Dữ liệu Cá nhân, như: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy Dữ liệu Cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan. 

Chúng tôi có thể xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn cho một hoặc một vài hoặc tất cả các mục được liệt kê dưới đây:

• Quản lý các hoạt động hành chính và kinh doanh của Ninja Van và tuân thủ các chính sách và thủ tục nội bộ;
• Nâng cao hiệu suất của dịch vụ giao hàng;
• Theo dõi lộ trình giao hàng của Người Dùng;
• Thông báo cho Người Dùng về tình trạng đơn đặt hàng hoặc giao hàng;
• Liên lạc với Người Dùng để nhận phản hồi sau hoặc trong khi giao hàng;
• Trả lời và xử lý các truy vấn và yêu cầu của Người Dùng;
• Tiến hành điều tra liên quan đến tranh chấp, thanh toán hoặc gian lận;
• Giải quyết khiếu nại, vấn đề hoặc tranh chấp;
• Tạo điều kiện liên lạc giữa tài xế và Người Dùng;
• Giám sát hoặc ghi lại các cuộc gọi điện thoại và tương tác với Người Dùng để đảm bảo chất lượng, đào tạo nhân viên và đánh giá hiệu suất;
• Cung cấp thông báo và phản hồi truyền thông;
• Tiến hành nghiên cứu và phân tích để cho phép chúng tôi hiểu rõ hơn về vị trí, sở thích, nhân khẩu học và để cải thiện việc cung cấp dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tại các điểm tiếp xúc tương ứng;
• Xử lý mọi khiếu nại và thanh toán bảo hiểm có thể phát sinh theo chính sách của Ninja Van;
• Mục đích pháp lý (bao gồm nhưng không giới hạn trong việc có được tư vấn pháp lý và giải quyết tranh chấp);
• Kế toán, quản lý rủi ro, tuân thủ và lưu giữ hồ sơ;
• Đáp ứng hoặc tuân thủ bất kỳ quy tắc, luật, quy định, quy tắc thực hành hoặc hướng dẫn hiện hành nào được ban hành bởi bất kỳ cơ quan pháp lý hoặc quy định nào ràng buộc với Ninja Van; và
• Mục đích liên quan hợp lý đến những điều đã nói ở trên;
• Để tạo điều kiện cho Người Dùng sử dụng Dịch vụ (như được xác định trong Điều khoản sử dụng);
• Để xử lý các đơn đặt hàng khách hàng gửi qua hệ thống Ninja Van, dù sản phẩm được bán bởi Ninja Van hay một bên thứ ba. Khoản thanh toán cho đơn hàng đã đặt qua hệ thống Ninja Van, dù sản phẩm được cung cấp gửi Ninja Van hay một bên thứ ba, sẽ được xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của Ninja Van;
• Để giao các sản phẩm đã đặt qua hệ thống Ninja Van, dù sản phẩm được cung cấp gửi Ninja Van hay một bên thứ ba. Chúng tôi có thể chuyển thông tin cá nhân của Người Dùng cho bên thứ ba để giao sản phẩm tới Người Dùng (ví dụ: chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi);
• Để so sánh thông tin và xác minh với các bên thứ ba để đảm bảo rằng thông tin là chính xác;
• Hơn nữa, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin Người Dùng cung cấp để quản lý tài khoản (nếu có) với chúng tôi; xác minh và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán Người Dùng thực hiện trực tuyến; kiểm toán việc tải xuống dữ liệu từ hệ thống; cải thiện bố cục và/hoặc nội dung của các trang web, ứng dụng và tùy chỉnh chúng cho Người Dùng; xác định khách truy cập trên hệ thống; thực hiện nghiên cứu về nhân khẩu học và hành vi của Người Dùng của chúng tôi; cung cấp cho Người Dùng thông tin mà chúng tôi nghĩ rằng Người Dùng có thể thấy hữu ích hoặc Người Dùng đã yêu cầu từ chúng tôi, bao gồm thông tin về các sản phẩm và dịch vụ của bên bán thứ ba hoặc của chúng tôi, miễn là Người Dùng cho biết rằng Người Dùng không phản đối việc liên hệ với các mục đích này;
• Khi Người Dùng đăng ký tài khoản với Ninja Van hoặc thỉnh thoảng cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân thông qua hệ thống, chúng tôi cũng sẽ sử dụng thông tin cá nhân của Người Dùng để gửi email tiếp thị và/ hoặc quảng cáo về các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Người Dùng có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong email. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin liên lạc của Người Dùng để gửi các bản tin từ chúng tôi và từ các công ty liên quan của chúng tôi; và
• Trong các trường hợp đặc biệt ngoại lệ mà Ninja Van có thể bị yêu cầu phải tiết lộ các thông tin cá nhân, như khi có cơ sở để tin rằng việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn một đe dọa tính mạng hoặc sức khỏe, hoặc cho mục đích thực thi pháp luật, hoặc để hoàn thành các yêu cầu và điều kiện pháp lý và luật định (ví dụ như Ninja Van có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan thuế, hải quan hoặc cơ quan tư pháp).

3.2 Chuyển giao, tiết lộ Dữ liệu Cá nhân

Ninja Van không cung cấp, chuyển giao hoặc tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào về Dữ liệu Cá nhân của Người Dùng khi không có sự đồng ý của Người Dùng, trừ trường hợp được cho phép hoặc bị bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật hoặc cho các chủ thể sau nhằm thực hiện các mục đích và hoạt động xử lý dữ liệu được quy định trong Thông Báo này:

• Công ty mẹ, các công ty con, công ty liên kết và nhân viên của Ninja Van;
• Các đại lý, nhà thầu hoặc nhà cung cấp dịch vụ cho Ninja Van mà việc chuyển giao, tiết lộ dữ liệu cho họ là cần thiết để Ninja Van thực hiện nghĩa vụ của mình đối với Người Dùng;
• Các bên được Người Dùng đồng ý để cung cấp Dữ liệu Cá nhân của Người Dùng;
• Bên kiểm toán, tư vấn, luật sư của Ninja Van;
• Công ty bảo hiểm;
• Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Bất kỳ cá nhân hoặc công ty nào khi cần thiết liên quan đến việc tái cấu trúc doanh nghiệp, sáp nhập, mua lại hoặc nhận chuyển giao thực tế hoặc tiềm năng, bao gồm bất kỳ sự chuyển giao hoặc có khả năng chuyển giao quyền hoặc nghĩa vụ của Ninja Van theo thỏa thuận với một chủ thể dữ liệu.

Trong trường hợp Ninja Van chia sẻ và chuyển giao Dữ liệu Cá nhân của một chủ thể dữ liệu cho một bên thứ ba như trên, Ninja Van sẽ thực hiện các bước cần thiết để đảm bảo rằng bên thứ ba đó sẽ xử lý Dữ liệu Cá nhân của một chủ thể dữ liệu theo đúng các quy định pháp luật hiện hành để ngăn chặn mất dữ liệu, truy cập trái phép, sử dụng, sửa đổi, tiết lộ hoặc xử lý Dữ liệu Cá nhân không đúng mục đích. Trong trường hợp Dữ liệu Cá nhân được chuyển ra nước ngoài, Ninja Van cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ Dữ liệu Cá nhân hiện hành đối với hoạt động chuyển Dữ liệu Cá nhân ra nước ngoài.

3.3 Thời gian xử lý Dữ liệu Cá nhân

Thời điểm bắt đầu

Chúng tôi sẽ bắt đầu xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn kể từ thời điểm Ninja Van nhận được Dữ liệu Cá nhân.

Thời điểm kết thúc

Chúng tôi sẽ dừng xử lý Dữ liệu Cá nhân của Người Dùng khi hoàn thành việc xử lý dữ liệu phù hợp với mục đích thực hiện hoặc khi có yêu cầu xóa, hạn chế hoặc phản đổi xử lý dữ liệu hợp pháp và hợp lệ của Người Dùng.

3.4 Lưu trữ Dữ liệu Cá nhân

Dữ liệu Cá nhân của bạn do Ninja Van lưu trữ sẽ được bảo mật. Trong phạm vi pháp luật cho phép, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ tại máy chủ ở Việt Nam hoặc sử dụng dịch vụ nước ngoài (bao gồm giải pháp lưu trữ điện toán đám mây). Bất kể hình thức lưu trữ, Ninja Van áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt theo khả năng cho phép, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành để bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của bạn (xem thêm Mục 4 Thông Báo này).

Dữ liệu Cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ cho đến khi Dữ liệu Cá nhân đó không còn cần thiết cho các mục đích và hoạt động được quy định trong Thông Báo này hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành, tùy thời điểm nào đến sau (ngay cả sau khi bạn đã ngừng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Ninja Van), trừ khi bạn rút lại sự đồng ý và yêu cầu Ninja Van xóa Dữ liệu Cá nhân có liên quan.

4. Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối Dữ liệu Cá nhân của bạn bằng các biện pháp kỹ thuật và quy định nội bộ theo các quy định hiện hành để ngăn ngừa Dữ liệu Cá nhân của bạn bị hủy, sửa đổi, mất mát một cách ngẫu nhiên hoặc bị truy cập, tiết lộ trái quy định của pháp luật. Các biện pháp này có thể bao gồm:

• Ban hành và áp dụng các chính sách, quy định nội bộ để quản lý và bảo vệ Dữ liệu Cá nhân dưới sự kiểm soát của chúng tôi;
  • Tại tầng ứng dụng:
    • Dữ liệu sẽ được mã hoá khi lưu trữ, ví dụ khi dữ liệu lưu trữ trên hạ tầng đám mây;
    • Giao tiếp giữa các ứng dụng được bảo mật theo giao thức HTTPS và/hoặc TLS nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu khi người dùng thao tác trên ứng dụng của Công ty;
    • Trên giao diện của ứng dụng của Công ty, các thông tin nhạy cảm sẽ được che dấu (masking).  
  • Tại tầng quản lý truy cập:
    • Áp dụng kiểm soát quyền truy cập theo vai trò (RBAC) - thiết lập các đặc quyền, chỉ gán quyền truy cập mà người dùng cần để thực hiện chức năng, nhiệm vụ và giới hạn một số tài khoản đặc quyền hoặc quản trị viên cấp cao (super admin) trên các ứng dụng; 
    • Kiểm soát quyền tải dữ liệu. Người dùng không thể tải thông tin nếu chưa được cấp quyền tải;
    • Xác thực đa lớp (MFA) yêu cầu người dùng xác thực bằng nhiều thông tin hơn là chỉ dùng tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản;
    • Đăng nhập một lần (SSO) cho phép Công ty có nhiều quyền kiểm soát chi tiết tài khoản người dùng.
  • Trên nền tảng hợp tác, triển khai kiểm tra và cảnh báo thông tin nhận dạng cá nhân (PII). Hệ thống tự động quét ổ cứng G Drive và e-mails để kiểm tra xem có thông tin nhận dạng cá nhân hay không và gửi cảnh báo cho Phòng An ninh thông tin nếu thỏa các điều kiện đã được định nghĩa trước. 
  • Tại tầng điểm thiết bị cuối (endpoint):
    • Ổ cứng dữ liệu và nội dung tệp tin được mã hoá;
    • Ngăn ngừa mất mát dữ liệu trên web (Web Data Loss Prevention - DLP) giám sát chuyển tập tin qua Internet cũng như chuyển dữ liệu lên đám mây (như Google Drive…);
    • Ngăn ngừa mất mát dữ liệu trên web tại điểm thiết bị đầu cuối ngăn ngừa mất dữ liệu bằng cách tự động quét kiểm tra và có những kiểm soát đặc thù trên thiết bị.

5. Quyền và nghĩa vụ của Người Dùng liên quan đến Dữ liệu Cá nhân

Đối với Dữ liệu Cá nhân của bạn, bạn có các quyền sau đây: (i) Quyền được biết; (ii) Quyền đồng ý; (iii) Quyền truy cập; (iv) Quyền rút lại sự đồng ý; (v) Quyền yêu cầu xóa dữ liệu; (vi) Quyền hạn chế xử lý dữ liệu; (vii) Quyền cung cấp dữ liệu; (viii) Quyền phản đối xử lý dữ liệu; (ix) Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện; (x) Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại; (xi) Quyền tự bảo vệ và các quyền có liên quan khác theo quy định của pháp luật.

Người Dùng có thể thực hiện quyền của mình bằng cách liên hệ với Ninja Van theo thông tin chi tiết được cung cấp tại mục 6 Thông Báo này, Ninja Van sẽ thực hiện yêu cầu hợp pháp và hợp lệ của bạn trong khoảng thời gian quy định của pháp luật kể từ khi nhận được yêu cầu đó.

5.1 Đối với yêu cầu truy cập, cung cấp và chỉnh sửa Dữ liệu Cá nhân

Người Dùng có thể tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh Dữ liệu Cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Ninja Van thực hiện việc này bằng cách liên hệ chúng tôi theo thông tin tại mục 6 Thông Báo này.

5.2 Đối với quyền rút lại sự đồng ý, xóa dữ liệu, hạn chế xử lý và phản đối xử lý Dữ liệu Cá nhân

Người Dùng có thể thực hiện các quyền này đối với bất kỳ hoặc tất cả Dữ liệu Cá nhân được Người Dùng cung cấp/ cho phép chúng tôi thu thập. Tuy nhiên, chúng tôi lưu ý rằng việc thực hiện theo các yêu cầu này, tùy thuộc phạm vi yêu cầu cụ thể, có thể khiến việc cung cấp Dịch Vụ của chúng tôi cho bạn bị giới hạn, tạm ngừng hoặc hủy bỏ. Do đó, tùy thuộc vào phạm vi yêu cầu của Người Dùng, chúng tôi có thể xem các yêu cầu này là quyết định đơn phương chấm dứt Hợp đồng của Người Dùng. Trong mỗi trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất và thiệt hại nào của Người Dùng phát sinh từ việc chấm dứt này.

Các yêu cầu của bạn nêu tại mục này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý Dữ liệu Cá nhân đã được bạn đồng ý trước đó.

5.3 Đảm bảo tính chính xác của Dữ liệu Cá nhân

Ninja Van dựa vào Dữ liệu Cá nhân được Người Dùng cung cấp để cung cấp Dịch Vụ đến Người Dùng. Do đó, Người Dùng cần đảm bảo rằng tại mọi thời điểm, các thông tin do Người Dùng cung cấp cho Ninja Van là đúng, chính xác và đầy đủ. Người Dùng cần kịp thời cập nhật tất cả các thay đổi đối với các thông tin cung cấp cho Ninja Van.

5.4 Nghĩa vụ của Người dùng trong hoạt động bảo vệ Dữ liệu Cá nhân

• Tự bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của mình; yêu cầu các tổ chức, cá nhân khác có liên quan bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của mình;
• Tôn trọng, bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của người khác;
• Cung cấp đầy đủ, chính xác Dữ liệu Cá nhân khi đồng ý cho phép xử lý Dữ liệu Cá nhân;
• Tham gia tuyên truyền, phổ biến kỹ năng bảo vệ Dữ liệu Cá nhân;
• Thực hiện quy định của pháp luật về bảo vệ Dữ liệu Cá nhân và tham gia phòng, chống các hành vi vi phạm quy định về bảo vệ Dữ liệu Cá nhân;
• Trong trường hợp Người Dùng có cung cấp Dữ liệu Cá nhân của các cá nhân khác cho chúng tôi, Người Dùng phải đảm bảo rằng mình đã nhận được sự đồng ý hoặc sự ủy quyền hợp lệ của những cá nhân này trước khi thực hiện cung cấp Dữ liệu Cá nhân của họ cho chúng tôi.

6. Hậu quả và thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra

Chúng tôi cam kết bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của bạn bằng cách thực hiện tất cả các biện pháp phù hợp và bắt buộc. Tuy nhiên, do tính chất đặc thù, mạng Internet không thể coi là một nơi an toàn, vì vậy chúng tôi không thể đảm bảo rằng tất cả Dữ liệu Cá nhân của bạn sẽ được bảo vệ hoàn toàn trong các trường hợp sau: (i) một cuộc tấn công mạng vào hệ thống và mạng của Ninja Van dẫn đến rò rỉ dữ liệu; (ii) có các lỗ hổng về phần cứng và phần mềm trong quá trình xử lý dữ liệu; (iii) bạn sử dụng hệ thống mạng công cộng, các hệ thống mạng và thiết bị không an toàn khác để lưu trữ và truyền Dữ liệu Cá nhân của bạn; và (iv) bất kỳ vấn đề an ninh nào liên quan đến hệ thống mạng của bên thứ ba ngoài các trang web của Ninja Van.

Trong trường hợp Ninja Van nhận thấy bất kỳ việc truy cập trái phép, cuộc tấn công mạng hoặc vi phạm khác ảnh hưởng đến Dữ liệu Cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ngay lập tức và thực hiện các biện pháp cần thiết để giảm thiểu bất kỳ thiệt hại nào có thể xảy ra.

Ngoài ra, Ninja Van khuyến cáo bạn bảo vệ tên tài khoản và mật khẩu của mình trên bất kỳ trang web nào bạn sử dụng để chuyển Dữ liệu Cá nhân, tránh sử dụng phần mềm không bản quyền hoặc mạng không an toàn khi truy cập Internet và chủ động thực hiện các biện pháp khác để quản lý và bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của bạn.

7. Tổ chức thu thập, xử lý Dữ liệu Cá nhân

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Thông báo này hoặc yêu cầu, quan ngại hoặc khiếu nại về việc xử lý Dữ liệu Cá nhân của Ninja Van, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các thông tin sau:

CÔNG TY TNHH NIN SING LOGISTICS 

Trụ sở chính: 117/2D1 Đường Hồ Văn Long, Phường Tân Tạo, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh 

Hotline: 1900 886 877

Email Nhân sự phụ trách bảo vệ dữ liệu: vn-privacy@ninjavan.co

Phiếu yêu cầu, khiếu nại về dữ liệu cá nhân